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Portfolio- und Strukturanalyse

Das Ziel der Portfolio- und Strukturanalyse ist es, sehr schnell und nachvollziehbar auf die Themen mit dem grössten Nutzen zu fokussieren, also z.B. auf Verbesserungsbereiche, welche nachweislich einen grossen Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit bzw. die Empfehlungsbereitschaft haben.

Für die Portfolio-Analyse wird über ein Strukturgleichungsmodell mathematisch-statistisch berechnet, wie wichtig jeder Aspekt in Bezug auf die Gesamtzufriedenheit ist. Mittels der Strukturanalyse wird zusätzlich der Einfluss der soziodemographischen und fallspezifischen Parameter aufgezeigt.

Diese Konzentration auf das Wesentliche bringt den Kunden einen erheblichen Zeitgewinn und gleichzeitig die Gewissheit, sich mit den wirklich wichtigen Themen zu beschäftigen.