Portfolioanalyse

Das Ziel der Portfolioanalyse ist es, sehr schnell und nachvollziehbar auf die Themen mit dem grössten Nutzen zu fokussieren, also z.B. auf Verbesserungsbereiche, welche nachweislich einen grossen Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit bzw. die Empfehlungsbereitschaft haben.

Für die Portfolioanalyse wird über ein Strukturgleichungsmodell mathematisch-statistisch berechnet, wie wichtig jeder Aspekt in Bezug auf die Gesamtzufriedenheit ist. 

Diese Konzentration auf das Wesentliche bringt den Kunden einen erheblichen Zeitgewinn und gleichzeitig die Gewissheit, sich mit den wirklich wichtigen Themen zu beschäftigen.