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Fragebogen zur Patientenzufriedenheit ambulant
Das MECON-Befragungssystem wurde unter Einbezug von Patienten entwickelt, die ihre Bedürfnisse und Anliegen in Bezug auf ambulante Untersuchungen und Behandlungen direkt einbringen konnten.
Messsystem
Da ambulante Krankenhausangebote sehr unterschiedlich sein können, besteht das MECON Messsystem aus vier verschiedenen Fragebogenversionen: - Notfall, Tagesklinik
- Sprechstunde, Untersuchung, Beratung
- Therapie
- Dauerbehandlung
Erhebung
Während der Befragungsperiode, welche in der Regel 3 bis 4 Monate, in kleinen Spitälern bis zu einem Jahr, dauert, stellt das Krankenhaus allen ausgetretenen Patienten einen Fragebogen zu. Die ausgefüllten Fragebogen werden direkt an MECON zurückgeschickt.
Auswertung
Die Auswertungen erfolgen für jeden der eingesetzten Fragebogentypen separat. Nebst externem Benchmarking wird auch ein krankenhausinterner Vergleich z.B. nach Therapien oder einzelnen Ärzten erstellt. Ab der zweiten Teilnahme erfolgt ein Längsvergleich der Resultate.
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Die Teilnehmer
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MECON News
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Highlights Akut ambulant- Entwicklung aus Patientensicht
- Einfache Durchführung
- Vollständig anonym
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