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Fragebogen zur Patientenzufriedenheit
Das Messsystem basiert auf dem von H+ anerkannten Zürcher Fragebogen (Züpaz). Dieser geht in seiner klar strukturierten Form speziell auf die spezifischen Bedürfnisse und Anliegen psychiatrischer Patientinnen und Patienten ein.
Erhebung
Je nach Klinikgrösse erfolgt die Patientenbefragung als Stichprobe während einiger Monate oder als kontinuierliche Messung während eines ganzen Jahres. Die Kliniken stellen ihren Patientinnen und Patienten den Fragebogen kurz nach dem Austritt zu. Die ausgefüllten Fragebogen werden anschliessend direkt an MECON zur Auswertung geschickt. Dies garantiert die Anonymität der Befragten, erhöht den Rücklauf der ausgefüllten Fragebogen und gewährleistet die Vergleichbarkeit der Resultate.
Auswertung
Erst im Vergleich mit anderen Kliniken werden die Resultate wirklich aussagekräftig. Durch dieses externe Benchmarking werden Stärken und Verbesserungspotenziale deutlich sichtbar. Geeignete Benchmarkingpools erlauben einen Vergleich der eigenen Daten sowohl mit ähnlichen Institutionen als auch Klinik intern.
Unsere Auswertungen umfassen unter anderem:- ein externes Benchmarking auf Ebene ganze Klinik und Fachbereiche
- ein externes Benchmarking für freiwillig und unfreiwillig eingetretene Patienten
- einen Vergleich zwischen den einzelnen Stationen/Abteilungen der Klinik (internes Benchmarking)
- einen Vergleich der Entwicklung über die Zeit (Längsschnitt)
- Klinik spezifische Zusatzfragen
- Patientenbemerkungen
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Teilnehmer
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MECON News
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Highlights Psychiatrie- Messsystem basierend auf dem Zürcher Fragebogen
- Anerkannt von H+/santésuisse
- Einfache Durchführung
- Vollständig anonym
- Aussagekräftige Resultate und Darstellungen
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