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Zufriedene KlientInnen bilden die Grundlage jeder Spitex-Organisation. Nur zufriedene KlientInnen nehmen die Dienstleistungen einer Spitex-Organisation wiederholt in Anspruch oder empfehlen sie Freunden und Bekannten weiter.
Um zufriedene KlientInnen zu haben muss eine Organisation jedoch wissen, wie sie aus Sicht dieser Kundengruppe wahrgenommen wird. Sie muss ihre Stärken und Schwächen aus Sicht ihrer KlientInnen kennen, um die Stärken zu erhalten und die Schwächen verbessern zu können - um die Zufriedenheit in Zukunft noch weiter erhöhen zu können.
| PDF-Dokumente |
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Mecon-Spitex-Konzept.pdf
Dateigrösse: 93kB
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MECON News
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