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Messsystem
Der Patientenfragebogen wurde vom Rettungsdienst des Kantonsspitals St. Gallen entwickelt und von MECON validiert und weiterentwickelt. Er umfasst folgende Bereiche: Information der Patienten, Umgang mit den Patienten, Fachwissen, Arbeitsweise und Schmerzbehandlung.
Erhebung
Eine Woche nach dem Rettungseinsatz wird der Fragebogen den Patienten durch den Rettungsdienst zugestellt. Die standardisierte, externe Durchführung der Erhebung ermöglicht ein effizientes Erfassen und Auswerten der Daten und garantiert allen Befragten absolute Anonymität.
Auswertung
Nach Abschluss der Messung werden die Antworten sorgfältig ausgewertet und die Resultate in einem ausführlichen Dossier zusammengestellt.
Erst im Vergleich mit anderen Institutionen werden die Resultate wirklich aussagekräftig. Deshalb ist bei MECON ein anonymes externes Benchmarking der Ergebnisse ein integrierter Bestandteil der Auswertung. Stärken und Schwächen Ihres Rettungsdienstes werden dadurch deutlich aufgezeigt.
Durch wiederholte Messungen alle 1-3 Jahre erfahren Sie, ob Ihre Massnahmen zu den gewünschten Veränderungen geführt haben.
Kosten
Die Messungen und Auswertungen sind standardisiert und können deshalb zu einem günstigen Preis angeboten werden.
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Die Teilnehmer
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Rettungsdienst Patientenzufriedenheit.pdf
Dateigrösse: 176kB
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MECON News
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